電梯無線對講|電梯五方通

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售后服務


1. 服務宗旨:以質量求生存,以服務求發展

2. 一條龍產品服務
1)產品前期咨詢簽約:我司專業銷售人員接到客戶的咨詢電話或網絡咨詢后,全面解答客戶提出的問題,為客戶提供優質方案供客戶選擇。
產品發貨:簽約后我司承諾3天內產品由我司工廠發貨,同時指派各區域客服人員全程跟進物流過程。
2)遠程進度以及客戶簽收情況。
遠程技術指導:客戶簽收產品后,我司指定技術工程師全程跟進客戶安裝過程并提供遠程技術支持。如因特殊原因需要現場技術支持,由雙方協商達成一致意見后,我公司可指派技術工程師上門指導。
3)產品調試:本產品為無線產品免去客戶布線過程、安裝簡單,客戶收到產品后閱讀產品使用說明書并結合我司技術人員的遠程指導,即可。我司指派工程師跟進客戶安裝調試全過程直至投入正常使用。
4)產品維護:我司售后客服人員每間隔一段時間進行定期電話回訪,了解客戶產品使用情況,
對客戶合理意見或建議,售后客服人員會及時記錄回復并提交公司作出產品功能及服務方面的改進。

3.質量保證:公司全面嚴格執行ISO9001質量管理體系,所有產品經100%檢測合格后方可出廠。公司承諾所有產品非人為原因1年免費保修,所有產品本公司終身維護。在保修期內,所有產品的任何部件非人為原因發生故障,我司均免費更換并承擔運輸費用。超過保修期的設備故障,我司負責維修僅收取更換零部件的成本費用。同時承諾零部件在保修期后三年內不上調價格。

4.投訴建議
假如您對我們的客服不滿意,可進行投訴,投訴電話:4008-019-013


5.售后服務中心一角及成品庫房




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